Her kan du få svar på de spørgsmål, som vores kunder oftest stiller om produkter, teknologi og generelle emner. Klik på kategorierne til højre, hvis du vil have svar på dine spørgsmål.

Hvis du ikke får svar på dine spørgsmål, kan du klikke på Kontakt os, udfylde de relevante felter, og vi kontakter dig med de ønskede oplysninger.

1.Hvad er forskellen på de forskellige typer ringetoner?

2.Kan alle og enhver sende ringetoner til telefonerne?

3.Kan jeg videresende ringetonen?

4.Kan jeg videresende midi-ringetoner?

5.Hvordan modtager jeg en midi-ringetone?

6.Kan jeg sende en ringetone som gave?

7.Jeg bestilte den forkerte type ringetone til min telefon.

8.Hvad er et tema?

9.Hvordan opretter jeg et tema? - Se udviklerens websted.

10.Hvordan betaler jeg for indholdet fra webstedet?

11.Hvad vises på min telefonregning?

12.Kan jeg ringe til nummeret med overtaksering fra min mobiltelefon?

13.Hvad koster opkaldet?

14.Hvad får jeg at høre, når jeg ringer?

15.Hvad hvis jeg ikke lægger røret på efter opkaldet?

16.Jeg vil gerne programmere indhold til Motorola-enheder.

17.Der opstod en fejl da jeg downloadede en midi-ringetone, et tema eller en Java-applikation.

18.Jeg modtog ikke min ringetone i en tekstbesked, mit EMS-indhold eller tekstbeskeden med linket til at hente mit WAP-indhold.

19.Kan jeg bestille indhold i ét land og få det leveret til et andet?

20.Jeg bestilte indhold, men kan ikke downloade det, da der ikke er plads i min telefon.

21.Opbevares indholdet på serveren på ubestemt tid, selv efter at det er blevet downloadet?

22.Jeg har mistet min telefon, eller den skal repareres - kan jeg få tilsendt indholdet igen?

23.Hvilken type screensavers er der i T191 og C300?

24.Når jeg har betalt for indholdet, er der så flere udgifter?

25.Jeg har udfyldt formularen til "kontakt os". Hvad sker der så?

26.Kan jeg se et eksempel på indholdet, før jeg køber det?

27.Hvilken slags spil kan jeg vælge?

28.Hvorfor er der grafik på mit telefondisplay?

29.Hvilken type grafik kan jeg vælge?

1.Hvad er forskellen på de forskellige typer ringetoner?
De "ældre" Motorola-telefoner som f.eks. Motorola V50, T191 bruger et varemærkebeskyttet Motorola-format til at modtage en ringetone. Ringetonen sendes via SMS til håndsættet og består af cirka 35 toner. De nyere håndsæt som f.eks. V60i, der understøtter EMS (Enhanced messaging) er i stand til at modtage mere komplekse ringetoner i en industristandard kaldet iMelody. Ringetonerne er stadig monotone (dvs. det er ikke strenge), men de kan være mere komplekse. Det er også muligt at modtage iMelody-ringetoner fra andre iMelody-telefonproducenter, der udbyder iMelody-kompatible tjenester. iMelody-ringetonen sendes også via SMS til apparatet. Hvis telefonen er EMS4.0-kompatibel (dvs. V60i), kan du kun modtage en ringetone, der svarer til længden på 1 SMS. Telefoner med EMS 5.0 kan derimod modtage længere ringetoner ved at komprimere SMS-beskeden digitalt og sammenkæde flere SMS-toner. De mest moderne telefoner som f.eks. C330 og 720 kan modtage meget komplekse polyfoniske ringetoner. Polyfonisk betyder, at de kan afspille strenge og imitere instrumenter. Disse telefoner bruger standarden General Midi. Med andre ord de samme midi-standarder, der benyttes i musikbranchen. De giver musikere mulighed for at skabe meget komplekse ringetoner og sende dem til apparatet. En typisk midi-ringetone er dog meget større end ringetoner i legacy-format, hvad angår filstørrelse. Det kan ikke betale sig at sende denne ringetone ved hjælp af EMS-tjenester, og derfor sendes der normalt en enkelt SMS-besked til håndsættet, som automatisk får telefonen til at begynde en WAP-session og downloade filen.

2.Kan alle og enhver sende ringetoner til telefonerne?
Generelt set, ja. Motorola bruger åbne standarder og udgiver "legacy-standarderne" gratis. Du skal imidlertid overholde loven og betale royalties til ejeren af ringetonen.

3.Kan jeg videresende ringetonen?
Den funktion er ikke tilgængelig for ophavsretligt beskyttet materiale sendt fra Motorola-websteder. Motorola kan tillade at visse toner videresendes, når der ikke er noget problem med krænkelse af ophavsretten.

4.Kan jeg videresende midi-ringetoner?
Nej. På grund af størrelsen hentes de fra en server.

5.Hvordan modtager jeg en midi-ringetone?
Du skal først sikre dig, at du har tilstrækkelig ledig plads i telefonen. I manualen kan du se hvordan. (Vi oplyser filstørrelsen under bestillingen). Derefter skal du sikre dig, at telefonen kan foretage et WAP-opkald. Kontroller indstillingen i telefonens browser, og kontakt din netværksoperatør, hvis det er nødvendigt, for at få at vide, hvordan du begynder en WAP-session. Når du afgiver din bestilling modtager du en tekstbesked. Bemærk, det kan tage op til to timer, før den kommer. I tekstbeskeden bliver du bedt om at hente din ringetone ved at klikke på linket i beskeden. Telefonen indleder derefter et WAP-opkald og downloader ringetonen. Lige så snart vi har fået bekræftet, at du har downloadet ringetonen fra vores server, sletter vi automatisk filen fra serveren for at forhindre, at andre downloader den uden tilladelse.

6.Kan jeg sende en ringetone som gave?
Ja. Du skal dog sikre dig, at du ved, hvilken telefonmodel de har, før du bestiller, da fejl ikke kan rettes.

7.Jeg bestilte den forkerte type ringetone til min telefon.
Under bestillingsproceduren bliver du bedt om at bekræfte, at du har læst betingelserne og vilkårene. I disse betingelser indgår blandt andet, at du har bekræftet, at du har det korrekte håndsæt til at modtage det korrekte indhold. I samme øjeblik bestillingen er afgivet, sender vi indholdet til dig og foretager betaling af royalties til den opkrævende myndighed for det indhold, du har modtaget. Denne betaling kan ikke refunderes, og derfor kan vi ikke godskrive fejl i forbindelse med forkert indhold.

8.Hvad er et tema?
Et tema er en enkelt fil, der er sammensat, så du kan sætte dit personlige præg på telefonen med ét smæk. Temaet består af et tapet, en animeret screensaver og en midi-ringetone. Det leveres via WAP. Ved hjælp af en tekstbesked indledes downloadningen. På nuværende tidspunkt fås det kun til Motorola C330-håndsættet.

9.Hvordan opretter jeg et tema? - Se udviklerens websted.

10.Hvordan betaler jeg for indholdet fra webstedet?
Du kan betale ved at ringe til et nummer med overtaksering (prisen for samtalen er vist tydeligt på webstedet - du får opgivet købsprisen, FØR du foretager telefonopkaldet). Du skal altid sikre dig, at du har fået tilladelse af vedkommende, der betaler regningen, før du foretager et opkald til et nummer med overtaksering. Derudover kan du betale via SMS-takster til overpris, hvor indholdet sendes til din telefon via en SMS-besked.

11.Hvad vises på min telefonregning?
Ord såsom premium rate, særtjeneste, overtaksering eller lignende vises på telefonregningen.

12.Kan jeg ringe til nummeret med overtaksering fra min mobiltelefon?
Ikke altid. Mange mobiludbydere blokerer for adgang til disse tjenester, men ikke alle. Hvis du ikke kan ringe til nummeret, skal du blot ringe fra en almindelig telefon.

13.Hvad koster opkaldet?
Det er forskelligt fra land til land, men det er tydeligt angivet. Opkald til numre med overtaksering kan koste mere fra en mobiltelefon.

14.Hvad får jeg at høre, når jeg ringer?
Du får enkle bestillingsinstruktioner på dit eget sprog. Du kan vælge mellem forskellige muligheder ved hjælp af tasterne. Du skal derfor have en telefon med tryktaster for at ringe til nummeret med overtaksering. Du bliver ført gennem de forskellige muligheder, og på det relevante tidspunkt bliver du bedt om at indtaste dit mobilnummer, så vi kan sende dig indholdet. I visse tilfælde bliver der muligvis spillet lidt ventemusik, så der bliver opkrævet tilstrækkeligt for indholdet. Når der er gået tilstrækkelig lang tid siger vi tak og beder dig om at lægge på.

15.Hvad hvis jeg ikke lægger røret på efter opkaldet?
Vores tjeneste lukker automatisk efter en fast periode (normalt fire minutter).

16.Jeg vil gerne programmere indhold til Motorola-enheder.
Du kan finde tekniske specifikationer og programudviklingsværktøj på adressen: http://www.motorola.com/developer

17.Der opstod en fejl da jeg downloadede en midi-ringetone, et tema eller en Java-applikation.
Prøv at få forbindelse igen - din bestilling vil være tilgængelig på serveren, indtil du har hentet den. Når den er blevet hentet, er det ikke muligt at downloade andet indhold via linket.

18.Jeg modtog ikke min ringetone i en tekstbesked, mit EMS-indhold eller tekstbeskeden med linket til at hente mit WAP-indhold.
Hvis det er over to timer siden, du bestilte, bedes du udfylde formularen til at kontakte os. Hvis der ikke er er gået så lang tid, bedes du vente, da det kan tage netværkets SMS-tjeneste så lang tid at sende SMS-beskeder til telefoner.

19.Kan jeg bestille indhold i ét land og få det leveret til et andet?
Den tjeneste er ikke tilladt, og blokeres af serveren

20.Jeg bestilte indhold, men kan ikke downloade det, da der ikke er plads i min telefon.
En af betingelserne for bestilling er, at du har tilstrækkelig plads i dit håndsæt til at modtage indholdet. Ryd noget plads, så du kan downloade indholdet.

21.Opbevares indholdet på serveren på ubestemt tid, selv efter at det er blevet downloadet?
For at forhindre svindel er en fil højst tilgængelig på serveren i syv dage efter bestillingen. Når filen er blevet downloadet, slettes den automatisk

22.Jeg har mistet min telefon, eller den skal repareres - kan jeg få tilsendt indholdet igen?
På grund af den store mængde ordrer opbevarer vi desværre ikke oplysninger om bestillinger på ubestemt tid. Når en bestilling er blevet opfyldt, kan vi derfor ikke sende yderligere kopier af indholdet. Vi sender indholdet til dig igen, hvis du ikke har modtaget indhold, du har bestilt for nylig, og hvis du har udfyldt en formular til at kontakte os.

23.Hvilken type screensavers er der i T191 og C300?
De bruger et ophavsretsligt beskyttet animationsformat kaldet SIS - Du kan gå til http://www.wapmotorolapictures og downloade gratis animationer. C300-kunder kan også downloade indhold direkte fra webstedet og modtage det via en SMS-besked, der starter en WAP-download.

24.Når jeg har betalt for indholdet, er der så flere udgifter?
Ikke ved modtagelse af SMS-ringetoner. Ved større typer indhold som f.eks. midi, temaer, animeret gif, screensavers og Java skal du indlede en WAP-session, og det opkald skal du selv betale. Det burde dog højst tage et par minutter, og i de fleste tilfælde endnu kortere.

25.Jeg har udfyldt formularen til "kontakt os". Hvad sker der så?
Du vil blive kontaktet via e-mail eller tekstbesked inden for 48 timer.

26.Kan jeg se et eksempel på indholdet, før jeg køber det?
Ja, det kan godt lade sig gøre fra hellomotos websider, men ikke fra WAP. 1. Find den indbyggede MotoMixer-funktion på din telefon. Brug rulleknappen til at vælge >Mediacenter >MotoMixer > [Nyt miks] ELLER en Groovetunes™-ringetone, du har installeret 2. Tryk på VÆLG for at åbne redigeringsfunktionen MotoMixer. 3. Rul til et spor du gerne vil have med i det nye miks, og tryk derefter på VÆLG for at vælge det første grundspor. 4. Tryk på ÆNDRE for at vælge Navn. Indtast et navn på den nye fil med Groovetunes-ringetonen ved hjælp af tasterne, og tryk på OK for at gemme indstillingen. 5. Tryk på ÆNDRE for at vælge Tempo. Brug * og # til at justere tempoindstillingen, og tryk derefter på OK for at gemme indstillingen 6. Tryk på ÆNDRE for at åbne redigeringsfunktionen til grundsporet. Sluk og tænd for instrumenter, tilføj effekter eller vælg en instrumentvariation ved hjælp af tasterne. Tryk på SPIL for at høre ændringerne. 7. Tryk på TILBAGE og UDFØRT for at gemme den nye Groovetunes™-ringetone, når du er tilfreds.

27.Hvilken slags spil kan jeg vælge?
Afhængigt af modellen kan du vælge to forskellige typer spil på din Motorola-telefon.Indbyggede spil installeres i telefonens hardware ved fremstillingen. Mange af spillene kan opgraderes med yderligere niveauer eller forbedrede funktioner, som du kan få leveret trådløst til telefonen. J2ME-spil (Java II Platform Micro Edition) udnytter den mest moderne web-baserede teknologi, der giver dig spændende grafik og avanceret spilaction på din trådløse telefon.

28.Hvorfor er der grafik på mit telefondisplay?
Grafik er et statisk eller animeret billede, der vises på telefonens display, når du ikke ringer. Grafikken giver din telefon et personligt præg. Gå efter en smart stil med elegant grafik, sjov med tegnefilm eller sportsbilleder, der viser, hvem du holder med.

29.Hvilken type grafik kan jeg vælge?
Der fås to hovedtyper grafik til visse Motorola-telefoner. Vælg din telefonmodel for at se det komplette grafikudvalg til din telefon. Tapet er et stillbillede, der vises som baggrund på telefonen, når du bruger den. Se et eksempel nu. Screensavers er animerede billeder, der vises på hele skærmen, når du ikke har brugt telefonen i et stykke tid. Se et eksempel nu. Udover disse hovedtyper grafik, er der også EMS-grafik (Enhanced Messaging Service). Det er grafik der kan vedhæftes SMS-beskeder og sendes fra en telefon til en anden (begge telefoner skal være EMS-kompatible).