تضمن لك موتورولا، المشتري الأصلي، الكومبينيكوتور الشخصي Personal Communicator والإكسسوارات التي تشتريها من وكيل موتورولا المعتمد ("المنتجات") بأن تكون متطابقة مواصفات موتورولا المطبقة حالياً في زمن التصنيف حسب البند لمدة (1) عام من تاريخ شراء المنتج/المنتجات (مدة الضمان).

يجب ابلاغ موتورولا عن أي نقص في عدم التطابق مع المواصفات للمنتجات خلال فترة (2) شهرين من تاريخ اكتشافك للعطل في المادة، الصناعة أو عدم المطابقة وعن أي حالة ضمن المدة على أن لا تتعدى مدة الضمان، ويجب تقديم المنتج فوراً للصيانة لدى مركز خدمة أو صيانة موتورولا المعتمد. ولن تكون موتورولا ملتزمة تجاه أية بيان عن المنتجات ما لم تتم عبر موتورولا مباشرة ولا لأي التزامات ضمان مطبقة البائع.

توجد قائمة بالأرقام لمراكز اتصال موتورولا مرفقة مع هذا المنتج.

خلال مدة الضمان، ستقوم موتورولا وحسب تقديرها المطلق وبدون أجور إضافية، حيث أن المعالجة الخاصة بك، التصليح أو استبدال المنتج لا تتطابق مع هذا الضمان، أو تعذر القيام بذلك، بإعادة ثمن المنتج على أن يخصم ثمنه مدة استخدامك للمنتج منذ تسليمه. سينتهي هذا الضمان في نهاية مدة الضمان.

هذا الضمان يعتبر ضماناً شاملاً وخاصاً بهاتف كوميونيكوتر موتورولا الشخصي Motorola Personal Communicator وإكسسواراته وبدلاً عن كافة الضمانات الأخرى، الشروط والأحكام الخاصة أو الضمنية مثل الملائمة لغرض ما والجودة المرضية.

ولن تكون موتورولا مسؤولة في أية حالة من الأحوال عن الأضرار وفقدان البيانات تخص زيادة سعر الشراء ولا عن أية حالات طارئة يترتب عليها حدوث أضرار* تنشأ عن استعمال أو عدم القدرة على استعمال المنتج، إلى المدى الكامل الذي قد يسمح بمثله القانون.

لن يؤثر هذا الضمان على أية حقوق قانونية والتي قد تكون تملكها بصفتك مستهلك، مثل ضمان على النوعية والجودة المرضية وملائمتها لغرض معين التي تستعمل له المنتجات من نفس النوع عادة في الاستعمال الاعتيادي والخدمة، ولا أية حقوق ضد بائع المنتجات تظهر عن عقد الشراء والبيع.

(*) تشمل بدون حدود لخسارة الاستعمال، خسارة الوقت، فقدان البيانات، عدم الملائمة، الخسارة التجارية، الأرباح والتوفيرات المفقودة.

في أغلب الأحيان فإن وكيل موتورولا المعتمد الذي باع و/أو ركب هاتفك موتورولا كمبونيكوتر الشخصي والإكسسوارات الاصلية سيحترم المطالبات الخاصة بالضمان و/أو تقديم خدمة الضمان. وبدلاً عن ذلك، للمزيد من المعلومات حول كيفية الحصول على خدمة الضمان، الرجاء الاتصال بقسم خدمة الزبائن لمزودك بالخدمة أو اتصل بمركز اتصال موتورولا على أرقام الهواتف المبينة لاحقاً في بلدك.

بينما، وفي بلد الشراء، فهناك متطلبات قانونية لتقديم تصليحات ممتدة للمستهلكين تتعدى السنة الأولى من الشراء، هذا الضمان سيتم تقديمه من قبل مراكز خدمة موتورولا المعتمدة أو وكلاء مباشرين تحددهم موتورولا في بلد الشراء بناء على أحكام هذا الضمان المبينة في وثيقة الضمان هذه. على أية حال، الرجاء ملاحظة أنه سيتم إحالتك إلى مكان الشراء، إذا كان التاجر قد اشترى المنتج مباشرة من موتورولا، في بلد الشراء أو في البلد الذي لا تكون فيه موتورولا ملزمة لتقدم الدعم وخدمة الصيانة خلال السنة الثانية من الشراء وذلك بسبب الالتزامات القانونية التي يمكن أن تطبق على البائع أو مستور المنتج، ولكن ليس للشركة المصنعة، لتقديم ضمان ممتد للمستهلكين يتعدى السنة الأولى.

من اجل تقديم المطالبة بخدمة الضمان يجب إعادة الكميونيكوتر الشخصي و/أو الإكسسوارات موضع البحث إلى مركز تصليح موتورولا المعتمد أو مركز الخدمة بنفس الإعدادات والتغليف الأصلي كما تم تزويدك به من قبل موتورولا. الرجاء عدم ترك أية مواد إضافية مثل بطاقات سيم SIM. كما ويجب أن يرفق بالمنتج بملصق مكتوب عليه اسمك، عنوانك ورقم هاتفك، اسم عامل التشغيل ووصفاً للمشكلة. وفي حالة التركيب في المركبة، فالمركبة التي سيركب فيها الكمبيونيكوتر الشخصي يجب أن تُقاد إلى مصلح معتمد أو مركز الخدمة، وبغرض تحليل المشكلة فربما يتطلب ذلك فحص كامل للتركيب داخل المركبة.

ولكي تكون مؤهلاً لللحصول على خدمة الضمان، عليك ابراز وصل الشراء أو دليل آخر للشراء يحمل تاريخ الشراء. كما أن الهاتف يجب أن يعرض بوضوح الرقم التسلسلي الإلكتروني الاصلي (IMEI) والرقم التسلسلي الميكانيكي [MSN]. وتوجد مثل هذه المعلومات برفقة المنتج.

يتوجب عليك التأكد من أن التصليحات أو الخدمات يتم القيام بها من قبل مركز خدمة موتورولا المعتمد في جميع الأوقات حسب احتياجات خدمة موتورولا.

وفي بعض الحالات، قد يُطلب منك تقديم معلومات إضافية تتعلق بصيانة المنتجات من قبل مراكز خدمة موتورولا المعتمدة فقط، لذلك، فإنه من المهم أن تحتفظ بسجل لأي تصليحات سابقة وتقديمها عندما تحتاج لأعمال الصيانة.

سوف لن يتم تنفيذ هذا الضمان في حالة حدوث تغيير، حذف، تكرار، مسح أو جعل الأرقام المسلسلة للمنتج أو نوعه غير مقروءة. وتحتفظ موتورولا بالحق في رفض تقديم خدمة الضمان المجانية إذا لم يتم تقديم الوثائق المطلوبة أو أن المعلومات غير كاملة وغير مقروءة أو لا تتوافق مع سجلات المصنع.

التصليح لدى موتورولا ربما تتضمن تجديد البرنامج، استبدال قطع الغيار أو اللوحات ببدائل مكافئة، مجددة أو قطع أو لوحات جديدة. استبدال القطع والإكسسوارات والبطاريات أو اللوحات خاضعة للضمان ضمن مدة الضمان الأصلي. ولن يتم تمديد مدة الضمان. جميع الإكسسوارات، البطاريات، القطع ومعدات الكمبيونيكوتر الشخصي التي يتم استبدالها تصبح ملكاً لمتورولا. ولا تضمن موتورلا تركيب، صيانة أو خدمة المنتجات والإكسسوارات والبطاريات والقطع.

سون لن تكون موتورولا مسؤولة بأي طريقة عن المشاكل والأضرار التي تحدث بسبب معدات تكميلية لا تزود بها موتورولا والتي هي ملحقة أو مستعملة مع المنتجات، أو بتشغيل معدات موتورولا مع أي معدات تكميلية وأن مثل هذه المعدات ستكون مستثناة من هذا الضمان.

عندما يستعمل المنتج مع معدات تكميلية أو ملحقة يتم التزود بها من غير موتورولا، فإن موتورولا لا تضمن التشغيل المشترك بين المنتج/الملحقات ولن تعترف موتورولا بأية مطالبات عن الضمان إذا ما استعمل المنتج في مثل هذه المشاركة وأن المنتج لا يوجد به أي خلل من قبل موتورولا. ولا تعترف موتورولا بشكل محدد بأي مسؤولية عن الضرر سواء لموتورولا أو غيره نتج بأي طريقة عن استعمال الكمبيونيكوتر الشخصي، الإكسسوارات والبرامج والملحقات (أمثلة محددة تشمل، ولكن ليست محددة بالبطاريات، أجهزة الشحن، المحولات والتجهيزات الكهربائية) عندما لا تكون مثل هذه الإكسسوارات والبرامج والملحقات صنعت وجهزت من قبل موتورولا.

لا يسري هذا الضمان إذا كان العطل بسبب الضرر، سوء الاستخدام، العبث، الإهمال أو قلة العناية وفي حالة إجراء التعديلات أو الاصلاح من قبل أشخاص غير مخولين.

نورد أدناه أمثلة على الأعطال والأضرار غير المشمولة بالضمان على هذا المنتج.

1. الأعطال أو الضرر الناتج عن استعمال المنتج في غير ما هو مخسس له والطريقة المعتادة.

2. الأعطال أو الضرر الناتج عن سوء الاستخدام، الدخول إلى مصادر غير متوافقة، التعرض لحاداث أو الإهمال.

3. الأغطال والأضرار الناتجة عن الاختبار، التشغيل، الصيانة، التركيب، التعديل بطريقة غير صحيحة، البرامج غير المرخصة أو أي تغيير أو تعديل مهما كان نوعه.

4. الكسر أو الضرر للهوائيات إلا إذا كان العطل بفعل المواد أو التصنيع.

5. تفكيك المنتجات أو التصليح لدى جهات أخرى غير موتورولا بطريقة تؤثر على الأداء أو منع التفحص الملائم والاختبار للتأكد من أية مطالبات بالضمان.

6. الأعطال والأضرار الناتجة عن المجال، التغطية، التوفر، درجة الخدمة، أو تشغيل نظام الخلوي عن طريق تشغيل الخلوي.

7. الأعطال والأضرار الناتجة عن الرطوبة، السوائل أو بقايا الطعام.

8. شدّ أسلاك وحدة التحكم في المنتج أو كسر قرص المعايرة.

9. جميع الأسطح البلاستيكية وكافة الأجزاء الخارجية المكشوفة الأخرى المخدوشة أو المتضررة بسبب الاستعمال العادي من قبل الزبون.

10. الصناديق الجلدية (التي تغطيها ضمانات من مصنعين آخرين بطريقة منفصلة)

11. المنتجات التي يتم تأجيرها على أساس مؤقت.

12 . الصيانة الدورية والتصليحات أو استبدال القطع بسبب الاستهلاك العادي.

ملاحظة: زمن التكلم، وزمن الانتظار ودورة الحياة الكاملة لبطارية موتورولا القابلة لإعادة الشحن لهاتفك الكومبونيكيتور الشخصي سيعتمد على ظروف الاستعمال وإعدادات الشبكة. وكونه منتج مستهلك، فالمواصفات تشير إلى أنه يجب أن يكون بإمكانك الحصول على الأداء الأقصى من هاتف موتورولا كوميونيكيتور الشخصي خلال الستة أشهر الأولى من تاريخ الشراء ولغاية (200) شحن (الزمن الأقصى للأداء).

الضمان على بطارية موتورولا القابلة لإعادة الشحن تصبح لاغية إذا (i) شحنت البطاريات بواسطة أجهزة شحن غير أجهزة موتورولا المعتمدة والمخصصة لشحن البطارية، (ii) كسر أي ختم من أختام البطارية أو ظهور دليل للغش، (iii) أن البطارية تستعمل في المعدات أو الخدمات عدا معدات الهاتف الخلوي التي هي مخصصة لها.

بناء على ظروف التشغيل وعادتك في الاستخدام، الاستهلاك والتي قد تحدث للمكونات بما فيها المشاكل الميكانيكية المتعلقة بحفظ، طلاء، تركيب، التركيبات الثانوية، الشاشات ولوحات المفاتيح وأية إكسسوارات والتي ليست جزءً من محتويات صندوق المنتج. إن تصليح الأعطال الناتجة عن الاستهلاك واستعمال المواد المستهلكة مثل البطاريات تتعدى زمن الأداء الأقصى كما هو موضح في كتيب المنتج يعتبر من مسؤوليتك، ولهذا فإن موتورولا لن تقدم خدمة ضمان التصليح المجاني لهذه المواد.

الرجاء أن تكتب وتحتفظ بكافة البيانات التي أدخلتها إلى المنتج، على سبيل المثال، الاسماء، العناوين، أرقام الهواتف، المستخدم ورموز الوصول، الملاحظات... إلخ قبل تقديم منتجك للحصول على خدمة الضمان حيث أن مثل هذه البيانات ربما تحذف أو تمسح كجزء من عملية التصليح أو الخدمة.

كما ويرجى ملاحظة أنه إذا حصل وأن قمت بتنزيل مواداً إلى منتجك، على سبيل المثال، رنات، نغمات، شاشات توقف، ورق جدران، العاب... الخ، فلربما تحذف أو تمسح هذه المواد كجزء من عملية التصليح أو الفحص. ولن تكون موتورولا مسؤولة عن مثل تلك الأمور. إن عملية التصليح والفحص يجب أن لا تؤثر على مثل تلك المواد المثبتة من قبل موتورولا على منتجك كمزايا قياسية.